1. Puntualidad

Solicitamos llegar al centro con 5-10 minutos de antelación sobre la hora prevista para asegurarnos iniciar el tratamiento a la hora concertada.

En caso de llegar tarde el cliente, se recortará el tiempo de tratamiento solicitado para poder respetar el tiempo de las reservas posteriores.

2. Reservas, modificación y cancelación

Es necesario realizar reserva bajo cita previa. La reserva se puede realizar a través de llamada telefónica, WhatsApp, mail o rellenando el cuestionario web. Si viene directamente a consulta no le garantizamos poder ser atendido.

Si desea realizar una modificación o anulación de su cita con nosotros, agradeceríamos nos lo comunicara con la mayor antelación posible para poder ofrecer ese espacio a otros clientes. No se admitirán cancelaciones 24h antes de la fecha reservada.

De no ser así, se procedería al cargo del 100% del valor total de los servicios solicitados en cualquiera de nuestras áreas (fisioterapia, estética, entrenamiento, Pilates, etc.). En el caso de los bonos regalos, éstos perderían su valor.

3. Efectuar un Pedido

Para cualquier pedido efectuado en nuestra tienda online es necesario comunicar el nº de su DNI/NIE para compradores del territorio español con el fin de emitir la factura correspondiente.

Al realizar el pedido a través de la tienda online, el comprador acepta las condiciones de venta de Alter Saúde SLP, abajo descritas.

Una vez realizado el pedido correspondiente, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de la recepción de su pedido.

4. Política de Bonos Regalo

4.1 Objeto y alcance

Dentro de las campañas de fidelización de cliente, Alter Saúde SLP ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar BONOS DE SESIONES de varios de nuestros servicios, con el fin de que los clientes se beneficien de una reducción en el precio unitario de cada sesión.

Estas campañas están sujetas a las condiciones particulares contenidas en estas condiciones de venta y servicio. La adhesión por el cliente a los compromisos de los bonos, implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del cliente a estas condiciones.

Las promociones realizadas dentro de las campañas de fidelización serán válidas para las fechas indicadas tanto en el centro como en la web. Las solicitudes de pedidos pueden ser realizadas tanto el primer como el último día reseñado en la promoción.

4.2 Adhesión a la promoción

Los bonos regalo dan derecho al poseedor de dicho bono a beneficiarse de los descuentos contratados para las sesiones.

La edad mínima para poder contratar el bono es de 18 años. En caso de ser menor de edad, será necesaria la autorización escrita por parte de los progenitores o tutores de éste.

La adhesión por el cliente se realiza mediante el pago completo del PRECIO DEL BONO Y LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES.

La contratación dará derecho al cliente poseedor a disfrutar, bajo disponibilidad de la agenda de nuestros profesionales y tiempo recomendados, de las sesiones con el bono adquirido.

No se aceptarán cambios de sesiones ni cancelaciones que no hayan sido efectuados con un PREAVISO DE AL MENOS 24 HORAS de la hora reservada, en dichos casos, la sesión se dará como realizada, perdiendo derecho a dicha sesión.

La cancelación o modificación de la cita es gratuita, siempre que sea 24 Horas antes de la cita reservada, en ningún caso se procederá a la devolución de la sesión no disfrutada del bono, por no cancelarla a tiempo.

4.3 Precio y pago de los bonos

Las tarifas en esta web se aplicarán según los precios o promociones que tenga Alter Saúde en el momento de la compra.

El pago para los bonos regalo se realizará mediante pasarela de pago a través de la web. Los precios serán expresados en euros, IVA incluido.

4.4 Caducidad de los bonos

Los bonos están sujetos a un tiempo de caducidad según el tipo de bono:

Bonos de 1-4 sesiones: caducan a los 3 meses desde la fecha de compra.

Bonos de 5 sesiones en adelante: caducan a los 6 meses desde la fecha de compra.

Bonos sujetos a promociones puntuales: caducan en 1 mes desde la fecha de compra.

En caso de que, al llegar la fecha de caducidad, no se hayan consumido las sesiones del bono dentro del tiempo establecido, se darán por perdidas.

4.5 Entrega de los bonos para la adquisición del servicio

Si eres poseedor de alguno de los bonos regalo de Alter Saúde SLP es fundamental presentarlos en el centro como modo de pago del tratamiento. Puede ser presentado en formato gráfico o digital.

Si tu bono regalo está caducado, no será posible recibir el servicio.

5. Reclamaciones / Incidencias

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación se ruega informar mediante correo al departamento de atención al cliente: info@altersaude.es.

En caso de una reclamación se procederá a estudiar cada caso respectivamente para poder dar una pronta resolución. Así mismo, el importe del servicio no será devuelto.

No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al uso incorrecto del servicio adquirido.

6. Correspondencia

Para consultas sobre sus pedidos, albaranes, facturas o servicios adquiridos, rogamos nos indique siempre su DNI/NIE para proceder a la búsqueda del pedido solicitado o el código de pedido correspondiente.

7. Derecho de admisión

Alter Saúde SLP se reserva el Derecho de Admisión a toda persona que infrinja los derechos fundamentales de los trabajadores y/o clientes del centro. Así como aquellas personas que manifiesten actitudes violentas o agresivas.

8. Protección de Datos

Sus datos personales facilitados a Alter Saúde SLP con el fin de poder suministrar los servicios, serán protegidos respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos. No facilitamos sus datos de ninguna manera a terceros.
Nuestra tienda online usa Cookies, que sirven para el funcionamiento de la misma y no contienen datos personales.

9. LPDO

En Cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, el usuario declara haber sido informado de las condiciones de protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Alter Saúde SLP con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos y servicios comercializados.

Si ud. quiere ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede hacerlo solicitándolo por e-mail en info@altersaude.es

10. Jurisdicción

Ambas partes, el centro y el cliente, con expresa renuncia a cualquier legislación o fuero que pudiere corresponder, se someten de forma expresa a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que corresponda para cuantas divergencias pudieran surgir de la interpretación del presente pedido. Se aplica exclusivamente el derecho del Estado español.